10月16日，山城区王女士致电称，14日她在一家珠宝店内选手镯，试戴后却取不下来，只好交了钱将并不中意的手镯“戴”回家。事后她费了不少周折将手镯取下来后再去退货却遭到了拒绝。

　　据王女士介绍，14日她和丈夫到山城区红旗街一家珠宝店选购手镯。因为款式较多，店员也建议她试戴看下效果。“试戴前两款时都取下来了，但第三款估计款式较小往手上戴的时候就觉得有点紧，戴上后观察手镯的颜色和样式我也并不中意，可没想到手镯怎么取也取不下来，最后手脖都有点发肿了。”王女士说，“出现这一状况后，店员介绍取不下来的手镯是活动款，原价3200余元现在2600元，建议我买走。”

　　王女士当场询问店员如果事后取下来能否退掉，对方满口承诺可以。王女士听到这里才付了2600元钱将手镯“戴”回家。回家后王女士先等手脖消了消肿，又用洗衣液、肥皂水涂在镯子和手脖上，终于顺利将手镯取出。“第二天我便到珠宝店内要退掉手镯，可员工称这是活动款不能退货，对之前承诺的完全不承认。”王女士气愤地说。随后，记者联系上该珠宝店的一位刘姓员工，刘女士表示会将王女士的情况向店长反映。

　　就此，记者咨询了河南鹤淇律师事务所主任律师直艳军。直律师表示，首先，王女士购买的手镯作为商品，就享有“三包”。在短时间内取下手镯，商家应该履行退货、换货等“三包”政策。其次，像王女士遇到的这种情况，合理的处理方式是双方约定手镯取下后退还商品，手镯的所有权并不发生转移。王女士支付一定的押金或先全额支付，待取下后退还商品。但这种情形下最好和对方形成书面约定，避免一些消费纠纷的发生。

　　17日上午，王女士再次致电称，经过百姓热线的介入，该珠宝店最终同意退还2600元钱。